Sauny na podczerwień – problemy i rozwiązania
W poniższej sekcji znajdziesz najczęściej zadawane pytania i rozwiązania dotyczące serwisowania saun na podczerwień Belatrix oraz występowania usterek podczas użytkowania. Porady te można zastosować bez utraty gwarancji (postępując zgodnie z opisaną procedurą), przyspieszając proces reklamacji i unikając konieczności skomplikowanego demontażu sauny i wysyłania części do reklamacji.
ℹ️ Technicy podróżujący: Standardowo nie mamy techników podróżujących . W wyjątkowych i niestandardowych sytuacjach, po wcześniejszym uzgodnieniu, istnieje możliwość wysłania technika bezpośrednio na miejsce – usługa ta nie podlega reklamacji .
Jeśli nie jesteś pewien/pewna, jak przebiega zabieg, skontaktuj się z nami, najlepiej mailowo na adres obchod@belatrix.cz (lub telefonicznie) — chętnie pomożemy.
❌ Nadajnik pełnospektralny (REDGLASS DARK, PHILIPS VITAE) przestał działać.
- Sprawdź, czy za osłoną chłodnicy nie ma uszkodzeń mechanicznych lub pęknięć.
- Jeśli grzejnik wydaje się nieuszkodzony, należy go wymienić na inny, sprawny (zdjąć osłonę, wysunąć grzejnik z gniazda i odłączyć okrągłe zaciski; Vitae posiada złącze WAGO).
W przypadku przednich, drewnianych skrzynek postępuj ostrożnie: najpierw odkręć śruby na przedniej szklanej ściance (ukrytej za osłonami ze stali nierdzewnej), zdejmij skrzynkę, odłącz okablowanie (czarny kabel pod skrzynką), a następnie wykręć pozostałe śruby z dna skrzynki. - Jeśli grzejnik pracuje w innym miejscu, usterka będzie dotyczyć potencjometru (pokrętła regulacji intensywności). Procedura demontażu poniżej .
- Sprawdź podłączenie jednostki sterującej oraz przewodów od grzejników (nie wolno ich rozłączać).
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
Dołącz do e-maila fakturę zakupu, zdjęcie uszkodzonego grzejnika oraz dane do wysyłki wraz z numerem telefonu – wyślemy nowy potencjometr lub grzejnik. Poza okresem gwarancji możesz kupić: RedGlass Dark , Vitae .
❌ Panel węglowy przestał działać
- Zdejmij kratkę ochronną (poluzuj śruby) i sprawdź, czy panel nie jest spalony/uszkodzony. Jeśli jest uszkodzony, należy go wymienić.
- Jeśli nie jest uszkodzony, wymień go na inny sprawny panel w saunie i przetestuj.
- Sprawdź podłączenie jednostki sterującej oraz przewodów od grzejników (nie wolno ich rozłączać).
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
Rozwiązanie: Do wiadomości e-mail dołącz fakturę zakupu, zdjęcie panelu oraz podaj wymiary (wysokość × szerokość w cm) + dane do wysyłki wraz z numerem telefonu – wyślemy nowy panel. Poza okresem gwarancji możesz zamówić: Grzejnik węglowy .
🧰 Wymiana grzejników panelowych RedGlass, Vitae, carbon
Panel węglowy (nowy) jest dostarczany ze złączami WAGO na końcu. Odetnij oryginalny okrągły zacisk, zdejmij izolację z przewodu i podłącz go do złącza WAGO (patrz zdjęcie).
*Zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy.
Grzejniki Vitae mają inny rozstaw (62,5 cm) niż grzejniki RedGlass Dark (55 cm). Z tego powodu nie jest możliwa ich wymiana bez modyfikacji podstawy. Najlepiej rozważyć zmianę przed zakupem sauny na podczerwień; można ją później zmodyfikować, wysyłając do nas niezbędne części. RedGlass Dark ma okrągłe zaślepki na końcach, a Vitae jest podłączony do złącza WAGO.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
Procedurę demontażu można znaleźć w drukowanej instrukcji dołączonej do zakupionej sauny na podczerwień. Instrukcję można pobrać w formacie PDF dla każdego produktu.
🧩 Demontaż jednostki sterującej
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
- Odkręć górną pokrywę (4 śruby) i zdejmij ją.
- Następnie odkręć pozostałe 4 śruby mocujące dolną część jednostki sterującej do osłony.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
- Odłącz oznaczone okablowanie wewnętrzne, w tym kabel zasilający, od bloku zacisków (lewa strona na widoku).
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
* W przypadku nowszych modeli (seria LUX/EXCLUSIVE) wystarczy odłączyć wyłącznie okablowanie zewnętrzne – nie ma konieczności demontażu górnej pokrywy.
*Zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy.
🎛️ Demontaż potencjometru (regulacja)
- Zdejmij kawałek szarej folii otaczającej czarną plastikową ramkę — po każdej stronie pod folią znajdują się 4 śruby; wyjmij je i wyciągnij panel z otworu montażowego.
- Odłącz zielone złącze. Zamontuj nowy potencjometr w odwrotnej kolejności.
*Zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy.
Nowszy typ: Bez folii z etykietami — potencjometr demontowany jest za pomocą śrub (widocznych z tyłu). Odłącz przewody zasilające, odkręcając górne śruby blokujące od korpusu urządzenia; montaż należy wykonać w odwrotnym kierunku.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
🧪 Jonizator nie działa
- Sprawdź, czy przewód zasilający wystający z górnej ścianki jest odpowiednio włożony do urządzenia. Drugi koniec prowadzi do jednostki sterującej (skrzynki na dachu).
- Jeśli wszystko jest prawidłowo podłączone, a mimo to urządzenie nadal się nie włącza, prawdopodobnie trzeba będzie wysłać nowy element w celu wymiany .
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
Procedura: Dołącz do wiadomości e-mail fakturę zakupu i dane do wysyłki, w tym numer telefonu – wyślemy nowy jonizator. Poza okresem gwarancji wyślemy ofertę cenową.
⚠️ Błąd „EE”
Zazwyczaj jest to uszkodzony/źle podłączony czujnik temperatury . Kabel czujnika biegnie od panelu sterowania przez dach do środka sufitu (wewnątrz) i jest zakończony metalową tuleją.
- Złącze na panelu sterowania jest oderwane. Procedura demontażu panelu znajduje się poniżej .
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
Jeśli zakreślone złącze jest uszkodzone, wyślemy nowy panel do wymiany (część po części). Prosimy o dołączenie faktury, zdjęcia panelu oraz danych do wysyłki (numeru telefonu) do wiadomości e-mail .
- Błąd okablowania podczas montażu. Sprawdź okablowanie od metalowego uchwytu na dachu do panelu sterowania; jeśli jest odłączone, dociśnij zaciski.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
🛠️ Usuwanie panelu sterowania
Panele z plastikową ramką w kolorze srebrnym: ostrożnie odklej ramkę (płaskim śrubokrętem/nożem) od narożnika każdej strony, aż wyskoczy; pod folią na plastikowym korpusie znajdują się 4 śruby po każdej stronie - wyjmij je, wyciągnij panel i odłącz okablowanie.
W przypadku ramy drewnianej: odkręć dołączone śruby, zdejmij panel i odłącz okablowanie.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
📻 Słaby sygnał radia FM
- Antenę można przedłużyć za pomocą przewodu w celu polepszenia sygnału.
- Sprawdź okablowanie anteny (pod kątem uszkodzeń). Niektóre modele wykorzystują przewód zamiast tradycyjnej anteny.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
💡 Terapia światłem LED nie działa (miga, nie świeci)
Migotanie jest zazwyczaj spowodowane zdeformowanym paskiem LED . Sprawdź, czy nie jest wygięty, wyprostuj go i sprawdź, czy złącze jest prawidłowo osadzone (prowadzi do jednostki sterującej).
Jeśli to nie pomoże, wyślij taśmę wraz z fakturą i listem przewodnim do serwisu Belatrix w celu sprawdzenia/wymiany.
Nie można zmienić kolorów (świeci się tylko jeden kolor)? Jednostka sterująca może być uszkodzona . Proszę napisać na adres obchod@belatrix.cz , załączając fakturę oraz zdjęcie/filmik przedstawiający działanie taśmy.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
🔌 Nie można go włączyć, bo wyłącza wyłącznik w domu
- Po podłączeniu do sieci dioda kontrolna na panelu nie świeci się i nie ma sygnału dźwiękowego? Sprawdź okablowanie do jednostki sterującej i naciśnij przycisk reset (brak reakcji dotykowej).
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
- Odłącz wszystkie kable zasilające grzejniki od jednostki sterującej (grube, czarne). Następnie podłącz je pojedynczo i przetestuj – wyeliminujesz zwarcie na konkretnym odgałęzieniu.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
- Sprawdź wyłącznik obwodu sauny w rozdzielnicy domowej.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
Jeśli porady nie pomogą, napisz na adres obchod@belatrix.cz i dołącz zdjęcia jednostki sterującej (część wewnętrzna bez górnej pokrywy). Uzgodnimy dalsze kroki.
📶 Bluetooth, wejście USB, zestaw zdalnego sterowania nie działają
- Uruchom ponownie jednostkę sterującą .
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
- Spróbuj podłączyć kilka różnych urządzeń lub uruchom je ponownie .
- Sprawdź, czy urządzenie USB nie jest uszkodzone.
- W przypadku zestawu do zdalnego sterowania : uruchom ponownie urządzenie sterujące, sprawdź dostępność aktualizacji systemu i w razie potrzeby zainstaluj ponownie aplikację , a następnie ponownie przeprowadź parowanie.
Nie pomogło? Skontaktuj się z nami mailowo i podaj, o jakie urządzenie chodzi — sprawdzimy.
*Zdjęcia mają charakter wyłącznie poglądowy.
🪟 Uszkodzony panel szklany na ścianie frontowej
Skontaktuj się z nami mailowo, podając model sauny na podczerwień i uszkodzoną część (np. lewy panel boczny, drzwi itp.). Omówimy dalsze kroki, dostępność i wycenę naprawy.
*Zdjęcie ma charakter wyłącznie poglądowy
